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【天裕汽車銷售】維修油罐車時學會十招不挨刀
對于油罐車主來說,修車是一件讓人頭疼的事,在哪里修放心?收費是否合理?如何比價?一大堆的問題需要在修車前確定。車主之所以害怕去修車,主要是怕挨宰,因為信息不對稱,所以基本上是修理廠說怎么修就怎么修,修理廠說收多少錢就收多少錢。只有了解一定的維修方法和流程,才能在修車付款時做到心中有數(shù)。
招術一:知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
問題:去哪里修車更安全放心,不容易被黑?選擇哪家維修廠修理愛車?
有時候油罐車會有一些小毛病,很多車主會覺得小毛病隨便找個小地方修了得了,總覺得正規(guī)修理廠的要價太貴。
支招:修車一定要選擇可靠的維修廠,怎么算可靠?除了長期以來修車積累下來的信任感以外,還需要判斷維修質量、技術人員的維修水平、接待人員的服務態(tài)度、維修費用、維修廠的整體規(guī)模等等,這些因素決定了維修質量和售后保障。
一般來說大型的維修廠會報一個維修價,并且沒有特別原因是不會有折扣的,除非是長期維修持有會員卡等情況,而小維修店則上下浮動是有一定可能性的,但是通常是因為一開始報的價格水份比較高,沒有講價余地的。所以看似價格低,實則充滿水份,小維修店不規(guī)范,雖然不能說個個都有欺詐行為,但是在施工水平和質量水平上很保證標準化,對于一些對技工的操作水平有要求的維修項目,很難保證完全符合標準。而且一旦出現(xiàn)維修質量問題,想處理起來可能會比較難解決。
因此,修車不能只看中一次維修的價格便宜,要考慮長期的承諾、穩(wěn)定質量的安全。
招術二:有備無患,做好記錄。
問題:隔夜修車你害怕么?有很多嚴重的故障都需要把車輛放在廠里,修完再取車,少則一天,多則一星期。這時,會有很多人心里犯嘀咕。他們會把我的車隨意開出去使用嗎?不會把我車上的其它零件給換掉吧?我的車會不會被偷偷開出去被撞壞又復原了我也不知道?隔夜修車,似乎總讓人不踏實。
支招:正規(guī)維修店車輛進出都要有手續(xù),因此出現(xiàn)維修車輛被使用的情況不容易發(fā)生。另外,要想避免這種情況,在交車給修理廠時,正規(guī)修理廠都會將車輛入廠里程數(shù)、油表數(shù)字、車身外觀和內(nèi)飾檢查情況、隨車工具數(shù)量等進行檢查、登記,并且有雙方簽字確認的單據(jù)為證。
招術三:耳聽八方,貨比三家。
問題:你總是去同一家修理店修車嗎?有些車主喜歡選定一家維修廠之后,有任何問題都只去這一家,因為熟悉或者地理位置方便,所以一般來說大型修理汽車廠的客戶忠誠度還是比較高的。
支招:一但是有固定的維修點不代表只去這一家,如果有一些維修難度比較復雜、價格比較高的維修項目時,要學會價比三家,多去比價和詢價。
比價時要注意判斷各家的配件價格是否一樣,不要選擇非正規(guī)渠道的配件或劣質配件,工時費也是水份比較容易出現(xiàn)的費用,因此也要進行比較。
招術四:不懂裝懂,防止消費欺詐。
問題:完全不懂汽車機械知識,有值得完全依賴的修理工嗎?
大部分車主都對汽車機械知識不太懂,更不愿意學習了解,車出了故障以后,把車交給維修店來解決。怎么修,換什么全聽維修店的建議來安排,雖然很不放心,但是又沒有別的辦法。一但遇到反復修理還沒解決的故障,就心存疑惑,是不是修理廠在騙錢?
支招:做為一個天天也汽車打交道的車主,應該學習一些基礎的汽車知識,這樣在做出修車決定的時候,至少能做出一些判斷。如果真的不太懂,也要耐心詢問和聽取修理人員的建議,聽他說的是否合理,再做決定。當然,弄懂解決汽車故障的方法和原因是避免被騙的最好方法。
招術五:老實交代,解決汽車的根本問題。
問題:不如實交待車輛維修歷史是否會影響修車決斷?
很多車主不愿意把自己的車輛以前的維修紀錄告訴維修廠,感覺出過事故、車禍是自己的糗事,不想讓更多的人知道。
支招:不管是否一直在同一家維修廠修車,在維修廠服務接待做車輛登記時還是要認真描述自己的車況、車輛用途、行車習慣等。提供的信息越詳細,越方便維修師傅對車輛故障做出很好的判斷,并且能針對車輛狀態(tài)做出正確的維修計劃。
如果車輛出現(xiàn)一些比較難已判斷的故障時,需要綜合車輛的各種癥狀,包括一些偶爾才會出現(xiàn)的故障和異響,如果能有這些故障的發(fā)生頻率、發(fā)生地點和周邊環(huán)境等描述,會有利于疑難雜癥的解決。車主也要注意日常要積累這樣的記錄,方便日后查詢,如果能進行拍照和視頻記錄,效果會更好。
至于像車輛的事故紀錄、維修紀錄等這樣車輛的大事記更是要留好維修記錄,方便維修技師對正在進行維修的故障的真正原因做出正確的判斷,以便對癥下藥。
招術六:修車是個技術活兒,科技先行。
問題:汽車的新技術日新月異,好多老的辦法都不能用過時了!現(xiàn)在的汽車電控汽車計算機控制越來越多,很多電子元器件都弄不明白它的工作原理,這樣是不是很容易被忽悠?總是告訴我不能修理,只能換件?
支招:現(xiàn)在汽車的電子設備的確是日新月異,發(fā)展變化很大,因此,維修技術也是在不斷更新的。有很多故障會發(fā)生在電子元器件的問題上,而且這樣的維修費用也會很高,有一些是無法徹底修好,只能更換零部件的。當然有一些計算機類故障也是可以維修好的,但不同檔次的維修廠和不同的維修環(huán)境都會做出不同的判斷。但是也要綜合考慮維修時間、維修舊件的花費與更換新件的花費相差有多大。然后再判斷是否需要更換新件。
招術七:自帶配件,省錢但容易有隱患。
問題:自己在網(wǎng)上購買配件或者在汽配件買配件可以省不少錢,但是維修廠都不太愿意接收自帶配件的車主。
網(wǎng)上買配件或者在汽配城買配件比維修廠給報的配件價格便宜不少,現(xiàn)在有很多車主都是這樣來做的。先讓維修廠定出要更換的配件,然后自己去采購,修理廠只收更換配件和維修部分的手工費?雌饋恚囍魇∠铝艘淮蠊P錢,但是由于有一部分維修廠不太愿意接收這樣的車主需求,或者即使接收了也因為利潤太低而不認真維修對待,還有一些索性對配件進行偷梁換柱。
支招:車主自帶配件問題,肯定會省不少錢的,至少配件利潤被省下來了。但是如果維修廠把維修后車輛出現(xiàn)的新故障或者老毛病推到配件質量上,車主很難處理這樣的糾紛。
因此,車主可以在配件城的價格和修理廠的配件報價之間進行砍價,如果修理廠肯在配件報價上給予一定的折扣,是最劃算的,因為這樣一來,修理廠就得為維修結果負全責,這樣就可以使得維修質量更有保證。
一般來說配件費用要占整體材料費要占總費用的40-60%,所以配件價格降下來了,整體的維修價格也能降下來不少。
招術八:適度參予,避免生非。
問題:過渡干涉維修車輛,可能會帶來不必要的麻煩。有些車主對維修車輛不放心,喜歡全程監(jiān)控,甚至在修車師傅修車時指指點點,結果導致矛盾,發(fā)生爭吵。
支招:有一些男性車主,平常自己喜歡琢磨一些汽車機械原理,甚至具備一些動手能力,因此有時會對修理技師的操作做出不同的判斷,認為他們操作不當。
但是過度的干涉維修過程,結果會是適得其反。維修技師會覺得你不夠信任,產(chǎn)生爭吵,反倒對維修效果不利。既然選擇了這家維修廠,做適度的圍觀是可以的,但指指點點的這種事情還是盡量少做,學會處理這種關系,可以讓維修師傅提高工作效率和質量。
如果真的發(fā)現(xiàn)維修人員的不得當操作,可以采取一些方法來委婉溝通,除非在極其必要時,不要直接阻止維修程序的進行。
招術九:索要單據(jù),保留證據(jù)。
問題:都說修車要保留好憑據(jù),我應該保留好哪些憑證?哪些是具備法律效力的?
支招:一般來說,越是正規(guī)的維修企業(yè),維修單據(jù)憑證會越復雜而正規(guī),但是一些基本業(yè)務的單據(jù)是相同的。
不管是維修廠自己內(nèi)部的維修單還是維修行業(yè)通用的憑證,都不要怕麻煩,要讓維修接待人員詳細填寫維修全過程,以備后用。還有就是不要忽視日期、車牌號碼、簽章、費用、維修人員等重要信息。一但出現(xiàn)維修糾紛,這些憑證都會成為書面記錄,具備法律效力。
車主把車交給維修廠后到車輛維修結束這一過程,一般會收到:施工單、材料單、外加工單、檢驗合格證、維修合同、付款收據(jù)、提車出門憑證等。這些憑證都需要確認對方認真、正確、完整的填寫,并且要保管好,不備不時之需。
招術十:知法懂法,了解相關法律維護個人權益。
問題:修車被坑了怎么維權?維修多次修不好,還出現(xiàn)新毛病。配件以次充好,導致車輛事故。這些事情如果出現(xiàn)了,真的很讓人惱火,真要出了這樣的事,我們該如何維護自己的權益?
支招:根據(jù)機動車維修管理規(guī)定,機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。以下附上一些跟普通車主相關的汽車維修質量保證制度相關條例。
附:部分與車主修車比較相關的維修質量管理規(guī)定
1、機動車維修經(jīng)營者應當按照國家、行業(yè)或者地方的維修標準和規(guī)范進行維修。尚無標準或規(guī)范的,可參照機動車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊、使用說明書和有關技術資料進行維修。
2、機動車維修經(jīng)營者不得使用假冒偽劣配件維修機動車。
3、機動車維修經(jīng)營者應當建立采購配件登記制度,記錄購買日期、供應商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等,并查驗產(chǎn)品合格證等相關證明。
4、機動車維修經(jīng)營者對于換下的配件、總成,應當交托修方自行處理。
5、機動車維修經(jīng)營者應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識,明碼標價,供用戶選擇。
6、機動車維修經(jīng)營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的,應當實行維修前診斷檢驗、維修過程檢驗和竣工質量檢驗制度。
7、機動車維修經(jīng)營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的,應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內(nèi)容包括:維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證(副本)及結算清單等。
8、機動車維修檔案保存期為二年。
9、機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。
(1)汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;
(2)二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;
(3)一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
(4)質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。
(5)機動車維修質量保證期,從維修竣工出廠之日起計算。
6、在質量保證期和承諾的質量保證期內(nèi),因維修質量原因造成機動車無法正常使用,且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據(jù)的,機動車維修經(jīng)營者應當及時無償返修,不得故意拖延或者無理拒絕。
7、在質量保證期內(nèi),機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,機動車維修經(jīng)營者應當負責聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者,并承擔相應修理費用。
總結:一臺油罐車價格不菲,維修不當更是對自己生命安全的不負責任,修車要學好相應的知識,雖然用不到孫子兵法的三十六計,但以上這十大招術包你修車不挨刀。
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