月2日,新疆，霍爾果斯口岸，徐工起重機又一批出口到烏孜別克斯坦的機械從這個口岸離境，進入國外施工。此時，3000公里之外的江蘇徐州，徐工起重機械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)智能管理中心沈靜的監(jiān)控畫面中跳出一條信息：“離境提醒！車輛即將從霍爾果斯口岸離境，請做好服務(wù)準備。”沈靜快速調(diào)度，做好服務(wù)人員、備件等服務(wù)資源調(diào)配，確保客戶需要時快速響應(yīng)。

離境監(jiān)控只是徐工起重機械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)的一項具體應(yīng)用。目前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的不斷深入發(fā)展，事業(yè)部以物聯(lián)網(wǎng)為突破點，結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘與分析，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)、捕捉個性化需求、優(yōu)化客戶體驗、倒逼管理提升，打造形成一個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新挑戰(zhàn)與新機遇，全力助推產(chǎn)業(yè)變革。

自動檢測 每一臺出廠產(chǎn)品確保合格

當天上午,在徐工重型物聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)試中心內(nèi)，記者注意到顯示器上密密麻麻的數(shù)字不停變化，一條條車輛的實時狀態(tài)數(shù)據(jù)不斷呈現(xiàn)。這是一臺剛剛裝配完成、正在進行路面測試的起重機，工作人員透過屏幕就可以清晰地監(jiān)測到車輛的行駛速度、發(fā)動機轉(zhuǎn)速、水溫等數(shù)據(jù)，測試各項性能。只有全部性能達標后，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)才會認定質(zhì)量合格，允許車輛入庫交付。

據(jù)了解,目前在產(chǎn)品制造、調(diào)試環(huán)節(jié)，徐工重型物聯(lián)網(wǎng)可自動獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過調(diào)試過程監(jiān)控、運行參數(shù)實時分析等功能，確保每一臺出廠產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。同時，針對大噸位、新產(chǎn)品、重大改進升級等需要重點關(guān)注的產(chǎn)品，技術(shù)研發(fā)人員可以在物聯(lián)網(wǎng)平臺上進行一對一跟蹤，以客戶施工數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品市場表現(xiàn)樣本，重點監(jiān)控100余項關(guān)鍵指標，通過對指標閾值的分析，評判產(chǎn)品施工表現(xiàn)是否達到設(shè)計要求，建立產(chǎn)品優(yōu)化升級模型，推動重點產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化升級。從設(shè)計到調(diào)試，到市場反饋，再到優(yōu)化升級，通過物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量改進的一輪又一輪的高效循環(huán)。

隔空操控 用智慧驅(qū)動服務(wù)

過去企業(yè)與客戶的關(guān)系就是生產(chǎn)制造、銷售等單一、不可逆的“物理”連接。新常態(tài)下，事業(yè)部正逐步將這種“物理”連接通過“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的方式轉(zhuǎn)化為富有黏性的“化學”連接，實現(xiàn)與客戶互動。

在起重機械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)平臺上，可以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控等功能，對設(shè)備進行全天候遠程監(jiān)控、動態(tài)管理。遠在千里之外的工地，當設(shè)備工況參數(shù)超出正常范圍時，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)自動發(fā)出警報，技術(shù)專家通過數(shù)據(jù)分析，快速判斷原因，提供解決方案，及時向客戶反饋。很多時候，客戶尚未發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)工程師就已經(jīng)將解決方案送到客戶面前，將故障消除在萌芽狀態(tài)。

同時，徐工起重機械事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)還為客戶量身打造自助服務(wù)平臺，客戶通過電腦或手機登錄該系統(tǒng)，借助無線網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地都能看到產(chǎn)品的地理位置、工作時間、歷史軌跡、健康狀況等信息，產(chǎn)品的一切情況盡在“掌”中。

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